Mislite da je idealan scenario imati neograničeno novca na raspolaganju? Nas je takav scenario stavio na muke kada se prvi put javio u našoj firmi…

Jedno od pravila za pravljenje iznenađenja je da naručilac sam određuje budžet za poklone. Agencija živi od cene usluge koja je fiksna. Klijenti uobičajeno odvoje od 100-500 evra za darove, ali ima i onih sa budžetom od nekoliko hiljada evra.

Pre godinu i po dana u agenciju je došao klijent koji je u rubriku „budžet“ upisao: neograničeno. Bile smo u čudu, pokušale da priupitamo koja je to gornja granica, ali on je uporno ponavljao: „Neograničeno“.

„Ovo je iznenađenje radi životne zahvalnosti. Ono što sam ja u životu primio od ovih ljudi je neprocenjivo, zato je i budžet neograničen“.

I, tu su krenule naše muke… Kada ste ceo život navikli da radite sa nekim ograničenjima, nađete se u nebranom grožđu kada vam se odreše ruke. Trebalo nam je tri puta više vremena od uobičajenog da smislimo iznenađenje kojim smo bile zadovoljne. Budžet sa kojim smo izašle pred klijenta uopšte nije bio najviši u istoriji naših iznenađenja 🙂

Pazi šta želiš, može da ti se i ostvari! 🙂

Još zanimljivih priča iz radionice “Savršenog iznenađenja” dostupno je u knjizi: SAVRŠENO IZNENAĐENJE